Τεχνική υποστήριξη με online σύνδεση μέσω διαδικτύου, με το σύστημα που αντιμετωπίζει πρόβλημα. Σας παρέχει την δυνατότητα της άμεσης τεχνικής υποστήριξης από ένα ειδικευμένο μηχανικό.
Η διαδικασία σύνδεσης είναι απλή και γρήγορη, ενώ για την πραγματοποίησή της απαιτείται η αρωγή του πελάτη. Είναι μια υπηρεσία ασφαλής και άμεση, η οποία μας επιτρέπει να κάνουμε όλες τις ενέργειες άρσης και επαναφοράς του συστήματος σε λειτουργική κατάσταση χωρίς την φυσική παρουσία μηχανικού στις εγκαταστάσεις σας.
Χρειάζεστε μια γρήγορη λύση σε τεχνικό πρόβλημα;
Με το εργαλείο ασφαλούς απομακρυσμένης υποστήριξης, ένα μέλος της ομάδας υποστήριξης μας είναι σε θέση με την αρωγή σας, να μπορεί να συνδεθεί στο σύστημα σας και να βρει λύση στο πρόβλημα σας.
Τι είναι η εξ’αποστάσεως τεχνική υποστήριξη;
Η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη, επίσης γνωστή ως «απομακρυσμένη υποστήριξη ή υποστήριξη μέσω διαδικτύου ή on line υποστήριξη», μας επιτρέπει να δούμε από μακριά την οθόνη του υπολογιστή σας και να επιδιορθώσουμε με ασφάλεια τα περισσότερα τεχνικά και δικτυακά προβλήματα μέσω του Internet.
Είναι ασφαλής αυτός ο τρόπος επίλυσης προβλημάτων;
Βεβαίως, ακόμη και όταν ο εκπρόσωπός μας έχει τον έλεγχο του υπολογιστή σας, τα στοιχεία σας παραμένουν απολύτως ασφαλή. Καθ ‘όλη τη συνεδρία, ενώ διατηρείτε τον έλεγχο του ποντικιού σας, ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί διακοπής της συνεδρίας για να αποσυνδέσετε αμέσως τον αντιπρόσωπο από τον υπολογιστή σας.
Σε τι μπορεί να με βοηθήσει αυτού του είδους η υπηρεσία;
Γνωστό πρόβλημα από αυτόματη αναβάθμιση της Microsoft για Windows 10 που αποδεκάτησε όλους τους παλαιού τύπου θερμικούς εκτυπωτές, βλέπε Dymo. Η LEFTEROS ανέθεσε σε τεχνικό να συνδεθεί απομακρυσμένα και έφτιαξε επι τόπου “script” που γύρισε πίσω το update και αντικατέστησε τα αρχεία του spooler που είχαν αναβαθμιστεί. Αν και είμαι ΙΤ, προσωπικά δεν θα μπορούσα να το καταφέρω.
— ΙΤ Δικηγορικού Γραφείου
Επικοινωνήστε μαζί μας για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση remote υποστήριξης της δικής σας επιχείρησης.
